Работа с юридическими лицами

Договор и счёт — базовый комплект

• При необходимости оформляем договор + спецификацию + счёт отдельно

• УПД (универсальный передаточный документ)
• или Акт выполненных работ

Также по запросу подготавливаем:

• Коммерческое предложение
• Техническое задание (для сложных или нестандартных заказов)

• Безналичный расчёт по счёту
• Оплата по QR-коду
• Наличный расчёт — возможен в офисе или при самовывозе
• Отсрочка платежа — возможна по согласованию для постоянных клиентов и государственных учреждений

Электронный документооборот:

• Да, мы работаем через систему Диадок
• Также можем направлять сканы подписанных документов по email

• На полиграфическую продукцию гарантия не предоставляется, за исключением случаев производственного брака (в таких ситуациях мы бесплатно переделываем продукцию)
• На вывески и оклейку автомобилей предоставляется гарантия от 1 года до 5 лет — срок зависит от типа вывески, условий монтажа и использованных материалов

Гарантии на продукцию

Мы внимательно относимся к качеству каждого заказа. Работаем на проверенных материалах, с современным оборудованием и строгим внутренним контролем. И если всё же возникает проблема — решаем её честно и по делу.

Условия приёмки и рекламаций

Видимые недостатки

Все очевидные дефекты (размытая печать, пятна, смещения, повреждения, отклонения от макета) должны быть обнаружены при приёмке продукции.
Если клиент подписал документы о приёме или подтвердил получение — считается, что продукция принята без внешних претензий.
Позднее предъявление видимых недостатков невозможно.

Скрытые недостатки

Если после начала использования выявились невидимые при приёмке дефекты — например, расслоение клеевого шва или нестойкость покрытия — это считается скрытым недостатком.
Такие случаи рассматриваются в течение гарантийного срока, установленного для конкретного типа продукции.

Полиграфическая продукция

На полиграфические изделия (визитки, листовки, каталоги и пр.) не устанавливается технический гарантийный срок, так как такая продукция:

• не имеет ресурса эксплуатации;
• не подлежит возврату или обмену;
• является индивидуально изготовленной по согласованному макету.

Мы принимаем претензии по качеству в течение 14 календарных дней с момента получения заказа — это срок на выявление производственных дефектов и несоответствий.
После подтверждения приёмки претензии по внешнему виду не принимаются.

Упаковка и изделия со склейкой

Для продукции, где важна надёжность сборки (пакеты, коробки, сумки и т.п.), установлен гарантийный срок от 6 месяцев до 1 года — в зависимости от материалов и условий эксплуатации.
Если в этот срок обнаружены дефекты склейки, расслоение или отслоение элементов — мы бесплатно переделаем или заменим продукцию.

✅ Что покрывается

• Несоответствие утверждённому макету (расположение элементов, шрифты, размеры).
• Производственные дефекты (пятна, полосы, смещения).
• Нарушение прочности склейки или сборки (для упаковки).
• Скрытые дефекты в пределах гарантийного срока.
  

❌ Что не покрывается

• Незначительные отклонения цвета при отсутствии согласованной цветопробы.
• Ошибки в макете, предоставленном без проверки.
• Допуски в резке, тиснении, вырубке до ±1–2 мм.
• Повреждения после приёмки, вызванные неправильным хранением, использованием или транспортировкой.
  

Как подать претензию

1. Сделать фото проблемы.
2. Указать номер заказа и дату получения.
3. Прислать нам на e‑mail или в мессенджер — мы разберёмся и найдём решение.

• Скидки за оптовые тиражи — рассчитываются индивидуально в зависимости от объёма, вида продукции и повторяемости заказов
• Скидки для постоянных клиентов — предоставляются при регулярных заказах или крупных проектах
• Специальные цены для рекламных агентств, которые постоянно работают с нами — оформляем индивидуальные условия по договору
• Возможность согласования персональных цен по договору для производственных компаний, сетевых клиентов и госструктур
• Мы всегда открыты к обсуждению долгосрочного партнёрства на выгодных условиях